E-Poe õiguslik info

Tagastuspoliitika

Kehtib alates: 04.03.2026
Veebipood: https://active24.ee
Müüja: Mustafa OÜ
E-post: info@active24.ee

1. 14-päevane taganemisõigus

1.1 Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

1.2 Taganemisõigus kehtib üksnes tarbijale (eraisikule).
Juriidilistele isikutele 14-päevane taganemisõigus ei laiene, kui ei ole kokkulepitud teisiti.

1.3 Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada kirjalik avaldus e-posti teel:
info@active24.ee

Avalduses märkida:

  • tellimuse number
  • kliendi nimi
  • tagastatav toode
  • tagastamise põhjus (soovi korral)

2. Tagastatav kaup

2.1 Tagastatav kaup peab olema:

  • kasutamata
  • kahjustamata
  • originaalpakendis
  • koos kõikide lisadega ja dokumentidega

2.2 Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui toodet on kasutatud muul viisil kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

2.3 Kui kaup on kahjustatud või kasutatud määral, mis ületab tavapärase proovimise piiri, võib müüja vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

3. Tagastamise kulud

3.1 Tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui:

  • kaup on vale
  • kaup on defektne
  • müüja on eksinud tellimuse täitmisel

3.2 Suuremõõtmeliste toodete (nt batuudid) tagastamisel võivad transpordikulud olla tavapärasest suuremad.

4. Raha tagastamine

4.1 Müüja tagastab kliendile tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

4.2 Müüjal on õigus keelduda raha tagastamisest kuni:

  • kaup on tagasi saadud
  • või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta

4.3 Raha tagastatakse samale makseviisile, mida klient kasutas tellimuse tasumisel (nt Montonio kaudu).

5. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

  • kliendi tellimusel spetsiaalselt valmistatud tooted
  • selgelt isikupärastatud tooted
  • tooted, mis ei ole sobivad tagastamiseks hügieenilistel või tervisekaitselistel põhjustel ning mille pakend on avatud
  • suletud pakendis tooted, mille pakend on avatud ja mida ei saa tervisekaitselistel põhjustel uuesti müüa

6. Defektne või kahjustatud kaup

6.1 Kui kaup on puudusega, tuleb sellest teavitada viivitamata e-posti teel info@active24.ee.

6.2 Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.3 Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel, kui müüja ei tõenda vastupidist.

6.4 Puuduse korral on kliendil õigus nõuda:

  • kauba parandamist
  • asendamist
  • hinna alandamist
  • lepingust taganemist

7. Tagastamise kord

Tagastatav kaup tuleb saata eelnevalt kokkulepitud aadressile.

Enne kauba tagastamist palume võtta ühendust e-posti teel.

Ilma eelneva teavituseta tagastatud kaupu ei pruugita vastu võtta.

8. Vaidluste lahendamine

Vaidluste korral on kliendil õigus pöörduda:

Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 04.03.2026

Käesolev privaatsuspoliitika kehtib veebilehele https://active24.ee (edaspidi „veebileht“).

Veebilehte haldab: Mustafa OÜ
Registrikood: 11309628
E-post: info@active24.ee

Käesolev dokument selgitab, kuidas kogume, kasutame ja kaitseme isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti õigusele.

1. Milliseid isikuandmeid me kogume?

1.1 Tellimuse vormistamisel

  • ees- ja perekonnanimi
  • e-posti aadress
  • telefoninumber
  • tarneaadress
  • arveaadress
  • ettevõtte nimi (vajadusel)
  • registrikood (B2B tellimuste korral)

1.2 Maksete tegemisel

Maksete töötlemine toimub kolmanda osapoole kaudu (nt Montonio, pangad, makseteenuse pakkujad). Me ei salvesta pangakaardi andmeid oma serverites.

1.3 Konto loomisel

  • kasutajanimi
  • parool (krüpteeritult)
  • kontaktandmed

1.4 Uudiskirjaga liitumisel

  • e-posti aadress
  • nõusoleku andmise aeg

1.5 Veebilehe kasutamisel

  • IP-aadress (anonüümistatult)
  • seadme ja brauseri tüüp
  • külastatud lehed
  • külastuse kestus

Neid andmeid kogutakse statistika- ja turundusteenuste kaudu (nt Google Analytics).

2. Mis eesmärgil me andmeid töötleme?

Isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:

  • tellimuste täitmine ja kohaletoimetamine
  • klienditoe osutamine
  • arveldamine ja raamatupidamine
  • kasutajakonto haldamine
  • seadusest tulenevate kohustuste täitmine
  • veebilehe analüüs ja parendamine
  • turundustegevused (ainult nõusolekul)

3. Õiguslik alus andmetöötluseks

Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused:

  • Lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b) – tellimuste töötlemine
  • Õiguslik kohustus (art 6 lg 1 p c) – raamatupidamine ja maksuarvestus
  • Õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f) – pettuste ennetamine ja süsteemi turvalisus
  • Nõusolek (art 6 lg 1 p a) – turundus ja statistika küpsised

4. Andmete edastamine kolmandatele osapooltele

Isikuandmeid võidakse edastada:

  • makseteenuse pakkujatele
  • tarneteenuse pakkujatele
  • raamatupidamisteenuse osutajale
  • IT- ja majutusteenuse pakkujatele
  • analüütikateenuse pakkujatele (nt Google)

Kõik partnerid töötlevad andmeid vastavalt GDPR nõuetele.

5. Andmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse:

  • raamatupidamise eesmärgil kuni 7 aastat
  • kliendikonto andmeid kuni konto kustutamiseni
  • turundus andmeid kuni nõusoleku tagasivõtmiseni

Pärast säilitustähtaja möödumist andmed kustutatakse või anonüümistatakse.

6. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu

Mõned teenusepakkujad (nt Google) võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Liitu. Sellisel juhul kasutatakse Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud standardseid lepingutingimusi.

7. Teie õigused

Teil on õigus:

  • saada teavet enda kohta töödeldavate andmete kohta
  • nõuda ebaõigete andmete parandamist
  • nõuda andmete kustutamist
  • piirata andmete töötlemist
  • esitada vastuväiteid töötlemisele
  • võtta tagasi antud nõusolek
  • esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile

Kontakt: info@active24.ee
Järelevalveasutus: https://www.aki.ee

8. Andmete turvalisus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid:

  • SSL-krüpteering
  • paroolikaitse
  • piiratud ligipääs andmetele
  • serverite turvameetmed

9. Küpsised

Veebileht kasutab küpsiseid vastavalt eraldi dokumendis „Küpsistepoliitika“ kirjeldatule.

10. Muudatused

Jätame endale õiguse privaatsuspoliitikat ajakohastada. Olulistest muudatustest teavitame veebilehel.

Müügitingimused

Kehtivad alates: 04.03.2026
Veebipood: https://active24.ee

Veebipoe omanik: Mustafa OÜ
Registrikood: 11309628
E-post: info@active24.ee

1. Üldsätted

1.1 Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigussuhteid veebipoe active24.ee (edaspidi Veebipood) ja kliendi (edaspidi Klient) vahel.

1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas:

  • Võlaõigusseadus (VÕS)
  • Tarbijakaitseseadus
  • Isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR)

1.3 Veebipood müüb tooteid nii eraisikutele kui ka juriidilistele isikutele.

2. Hinnad ja tooted

2.1 Kõik hinnad on eurodes.

2.2 Hinnad sisaldavad käibemaksu (kui ei ole märgitud teisiti).

2.3 Veebipood jätab endale õiguse muuta hindu ilma ette teatamata.

2.4 Tooteinfo esitatakse võimalikult täpselt, kuid piltidel võib esineda illustratiivseid erinevusi.

3. Tellimuse vormistamine

3.1 Tellimuse esitamiseks tuleb:

  • lisada toode ostukorvi
  • täita nõutud andmed
  • valida makseviis
  • kinnitada tellimus

3.2 Tellimuse esitamisega kinnitab Klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.

3.3 Tellimus loetakse vastu võetuks pärast makse laekumist.

4. Maksmine (Montonio)

4.1 Maksete vahendajaks on Montonio Finance OÜ.

4.2 Montonio võimaldab tasuda:

  • pangalingi kaudu
  • järelmaksuga (kui saadaval)
  • krediitkaardiga

4.3 Makse sooritamine toimub turvalises keskkonnas väljaspool Veebipoodi.

4.4 Veebipood ei salvesta kliendi pangakaardi andmeid.

5. Kohaletoimetamine

5.1 Tooted toimetatakse kliendile kokkulepitud tarneviisi kaudu.

5.2 Tarne tähtaeg sõltub toote lao seisust ja tarne partnerist.

5.3 Tarne Viivituse korral teavitatakse klienti esimesel võimalusel.

6. Taganemisõigus (14 päeva)

6.1 Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2 Tagastatav kaup peab olema:

  • kasutamata
  • originaalpakendis
  • komplektne

6.3 Tagastamise kulud kannab klient, kui ei ole kokkulepitud teisiti.

6.4 Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.

6.5 Taganemisõigus ei kehti:

  • eritellimusel valmistatud toodetele
  • hügieenilistel põhjustel tagastamatud tooted

7. Pretensioonide esitamine

7.1 Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul.

7.2 Defektist tuleb teatada e-posti teel info@active24.ee.

7.3 Veebipood ei vastuta defektide eest, mis on tekkinud:

  • vale kasutamise tõttu
  • loomuliku kulumise tõttu

8. Vastutus

8.1 Veebipood ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud:

  • kliendi ebaõigete andmete esitamisest
  • vääramatu jõu tõttu

9. Isikuandmete töötlemine

9.1 Isikuandmeid töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale.

9.2 Veebipood kasutab analüütika- ja turundusteenuseid, sealhulgas:

  • Google Analytics 4 (GA4)
  • Meta Pixel

Need teenused aitavad mõõta veebilehe kasutust ja turunduskampaaniate efektiivsust.

9.3 Turundus- ja statistika küpsised aktiveeritakse ainult kliendi nõusolekul.

10. Vaidluste lahendamine

10.1 Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.

10.2 Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda:

10.3 Lõplikult lahendatakse vaidlused Eesti kohtus.

11. Tingimuste muutmine

Veebipood jätab endale õiguse muuta müügitingimusi. Muudatused avaldatakse veebilehel.

Küpsistepoliitika

Viimati uuendatud: 04.03.2026

Käesolev küpsistepoliitika kehtib veebilehele https://active24.ee (edaspidi „veebileht“).

Veebilehte haldab: Mustafa OÜ
Registrikood: 11309628
E-post: info@active24.ee

1. Mis on küpsised?

Küpsis on väike tekstifail, mis salvestatakse külastaja seadmesse (arvuti, telefon, tahvelarvuti) veebilehe külastamisel. Küpsised võimaldavad veebilehel tuvastada kasutaja seadme, salvestada eelistusi ning koguda teavet veebilehe kasutamise kohta.

Lisaks küpsistele võidakse kasutada sarnaseid tehnoloogiaid (nt pikslid, skriptid, lokaalne salvestusruum), mida käesolevas dokumendis nimetatakse ühiselt „küpsisteks“.

2. Milliseid küpsiseid me kasutame?

2.1 Rangelt vajalikud küpsised

Need küpsised on veebilehe toimimiseks hädavajalikud ning neid ei saa välja lülitada. Neid kasutatakse näiteks:

  • ostukorvi toimimiseks
  • turvalisuse tagamiseks
  • sisselogimise meelespidamiseks
  • maksete töötlemiseks

Ilma nende küpsisteta ei ole võimalik veebilehe põhifunktsioone kasutada.

Õiguslik alus: õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 p f) või lepingu täitmine (art 6 lg 1 p b).

2.2 Funktsionaalsed küpsised

Need küpsised võimaldavad veebilehel meeles pidada teie tehtud valikuid (nt keel, piirkond, muud eelistused) ning pakkuda paremat ja isikupärasemat kasutuskogemust.

Need küpsised salvestatakse ainult teie nõusolekul.

Õiguslik alus: nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a).

2.3 Statistika küpsised

Statistika küpsiseid kasutatakse selleks, et analüüsida veebilehe kasutamist ja parandada selle toimivust.

Active24.ee kasutab näiteks:

  • Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics kogub teavet, nagu:

  • külastuse kestus
  • vaadatud lehed
  • seadme tüüp
  • anonüümitud IP-aadress
  • üldine asukoht (riigi tasemel)

Google võib töödelda andmeid ka väljaspool Euroopa Liitu vastavalt kehtivatele andmekaitse nõuetele ja standardsetele lepingutingimustele.

Statistika küpsised aktiveeritakse ainult teie nõusolekul.

Õiguslik alus: nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a).

2.4 Turundus Küpsised

Turundus Küpsiseid kasutatakse:

  • kasutajaprofiilide loomiseks
  • sihitud reklaami kuvamiseks
  • kasutajakäitumise jälgimiseks erinevatel veebilehtedel

Veebileht võib kasutada näiteks:

  • Meta (Facebook / Instagram)
  • Google Ads
  • muid reklaamiplatvorme

Need küpsised salvestatakse ainult teie nõusolekul.

Õiguslik alus: nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a).

3. Kolmandad osapooled

Mõned küpsised paigaldatakse kolmandate osapoolte poolt (nt Google, Meta). Nende küpsiste kasutamine ja andmete töötlemine toimub vastavalt vastava teenusepakkuja privaatsus tingimustele.

Soovitame tutvuda:

  • Google’i privaatsuspoliitikaga
  • Meta privaatsuspoliitikaga

4. Kuidas saate küpsiseid hallata?

Küpsiste kasutamist saate hallata:

  • veebilehel kuvatava küpsiste teavituse kaudu
  • oma brauseri seadete kaudu

Enamik brausereid võimaldab:

  • küpsiste kustutamist
  • küpsiste blokeerimist
  • teavitust enne küpsise salvestamist

Pidage meeles, et teatud küpsiste keelamine võib mõjutada veebilehe funktsionaalsust.

5. Nõusoleku tagasivõtmine

Teil on igal ajal õigus oma nõusolek tagasi võtta või muuta küpsiste seadeid.

Seda saate teha:

  • vajutades lingile „Küpsiste seaded“ veebilehe jaluses
  • või kustutades brauseri küpsised

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud andmetöötluse seaduslikkust.

6. Andmete säilitamise aeg

Küpsiste säilitamise aeg sõltub küpsise liigist:

  • sessiooniküpsised kustutatakse brauseri sulgemisel
  • püsiküpsised säilivad kuni nende aegumiseni või käsitsi kustutamiseni

Konkreetsete küpsiste säilitusajad on määratud vastava teenusepakkuja poolt.

7. Teie õigused

Teil on õigus:

  • saada teavet enda kohta töödeldavate andmete kohta
  • nõuda ebaõigete andmete parandamist
  • taotleda andmete kustutamist
  • piirata töötlemist
  • esitada vastuväiteid
  • pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole

Kontakt:
info@active24.ee

Järelevalveasutus Eestis:
Andmekaitse Inspektsioon
https://www.aki.ee

8. Küsimused

Kui teil on küsimusi küpsiste kasutamise kohta, võtke meiega ühendust e-posti teel:
info@active24.ee